工作简报
 第十四期
  八角井镇卫生院                                    2016年5月12日   
 开展“三零工作法” ，架起医患“连心桥”
 
       服务方式“零距离”——结合慢病宣传日健康教育工作，每年开展10期健康宣传义诊活动，把健康送进社区。2016年5月12日，我院第4次医疗服务进社区健康宣传义诊活动在八角井镇双凤小区如期开展。健康宣传义诊队一行7名医务人员通过对当地居民开展疾病筛查、用药指导和健康教育宣传，与当地居民进行面对面健康互动。本次义诊活动，共义诊居民266人，筛查出疾病高风险和患病居民70余人，发放健康教育宣传单300余份。
       服务质量“零差错”—— 改进工作作风，助推“四个联系”机制落地，力争实现服务质量“零差错”。我院通过健康宣传进社区、护理服务进家庭等方式，积极落实院领导联系服务科室、行政后勤联系服务临床、医技及辅助科室联系服务诊疗、一线医务人员联系服务患者家庭的工作机制，把百姓健康放在首位，让辖区老百姓成为最直接最根本的获益者。
        服务行为“零投诉”——通过定期身体检查、准确的疾病筛查、各科室协同会诊、开展健康宣教、实施健康评估、定期开展随访的方式，帮助辖区居民提升自我健康意识，主动关注身体的健康隐患，建立医患信任度。依托医疗联合体、城乡医院对口支援和与实力雄厚的省市内综合医院开展技术合作的方式，搭建优质医疗资源平台，建立疾病诊疗绿色通道，用热情、贴心的医疗服务，力争实现全院医疗服务“零投诉”。
我院紧紧围绕“患者需求至上”的服务理念为中心目标，以“三零工作法”为基础，切实提高全院医务人员综合素质，提升医疗技术和服务水平，架起医患之间的“连心桥”。
                                                                                                                                                                                                              编辑：姚  华
                           
报： 经开区社会事业局                                    
八角井镇卫生院                           2016年5月12日印